7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения при соблюдении следующих условий:
- товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации, загрязнений или механических повреждений;
- сохранен товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки и оригинальная упаковка (при наличии);
- сохранены потребительские свойства и комплектация;
- представлен документ, подтверждающий факт приобретения Товара, и заявление о возврате;
- размер не подошел.
Обратная доставка Товара осуществляется за счет Покупателя.7.1.1. Для оформления возврата, обмена или гарантийного обращения необходимо связаться с Продавцом одним из следующих способов:
через форму заказа обратного звонка на сайте;
или через мессенджеры.
А также направить Продавцу заявление о возврате на электронный адрес Продавца: Rusunty@yandex.ru с указанием:
-номера заказа;
-причины возврата;
-реквизитов для возврата денежных средств.
7.1.2. Возврат Товара осуществляется по адресу, указанному Продавцом, либо через выбранную службу доставки по согласованию сторон.
7.1.3. Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченную сумму за Товар в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения от Покупателя заявления и возвращенного Товара.
7.2. В случае если Покупатель отказался от товара до его передачи (приемки), возврат денежных средств осуществляется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара и соответствующего заявления Покупателя. При этом денежные средства, уплаченные Покупателем за доставку, направляются на возмещение расходов Продавца и не подлежат возврату.
7.3. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, включая:
- замену Товара на аналогичный;
- безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление;
7.4. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца:
rusunty@yandex.ru. В претензии необходимо указать полные ФИО (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены подтверждающие документы и фотографии.
7.5. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан согласовать с Продавцом способ и адрес отправки. Возврат осуществляется через курьерскую службу или иным способом, одобренным Продавцом, по адресу, указанному в переписке.
7.6. Продавец проводит проверку качества товара, полученного от Покупателя, и в случае подтверждения заявленных недостатков, возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента получения товара обратно и проведения проверки (экспертизы), если таковая необходима, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу. В случае возврата товара ненадлежащего качества, Продавец также возмещает Покупателю стоимость обратной доставки товара.
7.7. В случае возникновения спора относительно причин появления недостатков Товара, Продавец вправе направить Товар на независимую экспертизу.
Оплата экспертизы осуществляется Продавцом. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие действий (бездействия) Покупателя или третьих лиц, либо вследствие обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности, Покупатель обязуется возместить Продавцу стоимость проведенной экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы (включая расходы по транспортировке Товара).
Покупатель, акцептируя настоящую Оферту, подтверждает, что ознакомлен с указанным порядком проведения экспертизы и возмещения ее стоимости.7.8.Исключение ответственности Продавца за неправильный уход.
Продавец не несет ответственности за повреждения Товара, вызванные неправильным использованием или уходом, включая:
- стирку, замачивание, химическую чистку или самостоятельную пропитку изделий;
- воздействие дорожных реагентов, соли, кислот, нефтепродуктов;
- эксплуатацию при температурах ниже -15°C без соответствующей подготовки;
- хранение во влажной среде, при прямых солнечных лучах или рядом с источниками тепла;
- механическое воздействие, превышающее нормальные условия носки (проколы, порезы, чрезмерное растяжение).
Гарантия не распространяется на:
- стельки, набойки, фурнитуру (замки, пряжки, шнурки), декоративное оформление;
-естественную маркость меха, подкладки или стелок;
-износ подошвы от истирания.
Покупатель обязан ознакомиться с правилами эксплуатации и ухода за Товаром до использования.